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乐鱼和缘觉（jiào）（广（guǎng）州）企业管理咨询有限（xiàn）公司
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特（tè）种设备生产许可证（TSG）
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食品经营（yíng）许可（kě）证
简（jiǎn）单介绍
ISO20000，即“信息技术服（fú）务管理体系标准”，是面向机构的IT服（fú）务管（guǎn）理标准（zhǔn）。ISO 20000是（shì）面向机构的（de）IT服（fú）务管理标（biāo）准，。
ISO20000标准着重于通过（guò）“IT服务标准化”来管理IT问（wèn）题，即将IT问题归（guī）类（lèi），识别问题（tí）的内在（zài）联系，然后依据（jù）服务水准协议进行计划、推行（háng）和监（jiān）控，并（bìng）强调与客户的沟通（tōng）。该（gāi）标准同时关注体系的（de）能（néng）力，体（tǐ）系变更时所要求的管理水平、财务预（yù）算、软（ruǎn）件控（kòng）制和分（fèn）配。
意义作（zuò）用（yòng）
- 就服务质量和服务承诺（nuò）与业务及供货商达成一致，建（jiàn）立（lì）和业务及供货商统一（yī）的沟通平台；达到（dào）相关（guān）利益方（fāng）均满意（yì）的IT服务管理目标；
- 提高IT服（fú）务的（de）可用性、可（kě）靠性和安全（quán）性，为业（yè）务用户（hù）提供高质量的服务（wù）；
- 持续（xù）优化服务流程，提升（shēng）服（fú）务水平，提高业务满意度（dù）；
- 提高项目的可提供性并（bìng）确保如（rú）期（qī）交付（fù）；
- 从总体（tǐ）上提（tí）高组织/企（qǐ）业IT投资（zī）的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力（lì）；
- 建立IT部（bù）门（mén）一（yī）整套行之（zhī）有效的持续改（gǎi）善机制和内（nèi）控机（jī）制；
- 明晰IT管理成本和（hé）组织/企（qǐ）业业务战略和IT战略（luè）目标的（de）结（jié）合点，完善现有（yǒu）IT服务结构和资（zī）源配置，使（shǐ）各项IT资源的运用符合公司业务。
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